PEKANBARU – Komitmen memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis kembali ditunjukkan jajaran Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIB Rumbai. Kesigapan petugas kesehatan klinik bersama Kepala Kesatuan Pengamanan Lembaga Pemasyarakatan (Ka. KPLP), Theo Tri Utama Panggabean, dalam menangani seorang pengunjung yang mendadak mengalami gangguan kesehatan menjadi bukti bahwa pelayanan kepada masyarakat menjadi prioritas utama di lingkungan pemasyarakatan.

Peristiwa tersebut terjadi saat layanan kunjungan warga binaan berlangsung seperti biasa. Sejak pagi, suasana ruang kunjungan dipenuhi keluarga yang datang untuk bertemu kerabat mereka yang sedang menjalani masa pembinaan. Seluruh proses kunjungan berlangsung tertib dengan pengawasan petugas yang siaga di setiap titik pelayanan.

Di tengah berlangsungnya aktivitas kunjungan, salah seorang pengunjung tiba-tiba mengeluhkan kondisi tubuhnya yang kurang sehat. Pengunjung tersebut tampak lemas dan membutuhkan pertolongan medis. Melihat kondisi itu, petugas pelayanan kunjungan yang berada di lokasi segera mengambil langkah cepat dengan memberikan bantuan awal sekaligus melaporkan kejadian tersebut kepada Ka. KPLP yang saat itu tengah melakukan pemantauan langsung terhadap jalannya layanan kunjungan.

Tanpa membuang waktu, Theo Tri Utama Panggabean langsung berkoordinasi dengan tim medis Klinik Lapas Narkotika Rumbai. Beberapa petugas kesehatan segera menuju lokasi dengan membawa perlengkapan medis untuk memberikan pemeriksaan dan penanganan awal.

Tim medis melakukan serangkaian pemeriksaan, mulai dari mengecek tekanan darah, kondisi fisik, hingga memastikan penyebab sementara gangguan kesehatan yang dialami pengunjung tersebut. Setelah dilakukan pemeriksaan, petugas memberikan tindakan medis sesuai prosedur dan membawa pengunjung ke Klinik Lapas agar mendapatkan penanganan lebih lanjut dalam kondisi yang lebih nyaman.

"Pelayanan dan keselamatan masyarakat, termasuk para pengunjung yang datang membesuk warga binaan, merupakan prioritas utama kami. Begitu menerima laporan adanya pengunjung yang mengalami gangguan kesehatan, kami langsung bergerak cepat bersama tim medis agar yang bersangkutan memperoleh penanganan secara tepat dan segera," ujar Ka. KPLP Lapas Narkotika Kelas IIB Rumbai, Theo Tri Utama Panggabean.

Menurut Theo, pelayanan di lingkungan pemasyarakatan tidak hanya terbatas kepada warga binaan, tetapi juga mencakup seluruh masyarakat yang datang mengakses layanan di dalam lapas. Karena itu, setiap petugas selalu dibekali kesiapsiagaan dalam menghadapi berbagai kondisi yang mungkin terjadi, termasuk situasi darurat yang memerlukan penanganan medis secepat mungkin.

Setelah mendapatkan pemeriksaan dan pengobatan di Klinik Lapas serta beristirahat beberapa saat, kondisi pengunjung berangsur membaik. Tim medis terus memantau perkembangan kesehatannya hingga dipastikan stabil dan dapat kembali melanjutkan aktivitas dengan aman.

Respons cepat yang diberikan jajaran Lapas Narkotika Rumbai mendapat apresiasi dari keluarga pengunjung. Mereka mengaku terharu atas kepedulian seluruh petugas yang sigap membantu tanpa membedakan latar belakang pengunjung.

Menurut pihak keluarga, sejak awal kejadian seluruh petugas menunjukkan sikap yang tenang, ramah, dan profesional. Mulai dari petugas pelayanan kunjungan, petugas pengamanan, hingga tenaga kesehatan bekerja secara terpadu sehingga penanganan dapat dilakukan dalam waktu singkat.

Peristiwa tersebut menjadi gambaran nyata bahwa koordinasi antarpetugas di lingkungan Lapas Narkotika Rumbai berjalan dengan baik. Keberadaan Klinik Lapas yang didukung tenaga kesehatan serta komunikasi yang efektif dengan unsur pengamanan mampu menciptakan sistem respons cepat ketika terjadi keadaan darurat.

Selain menjalankan fungsi pembinaan terhadap warga binaan, Lapas Narkotika Kelas IIB Rumbai juga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Berbagai inovasi pelayanan dilakukan agar masyarakat yang datang memperoleh rasa aman, nyaman, serta kepastian dalam mendapatkan layanan.

Kehadiran petugas kesehatan yang selalu siaga merupakan bagian dari upaya tersebut. Tidak hanya memberikan pelayanan kepada warga binaan, klinik juga siap memberikan pertolongan pertama apabila terjadi kondisi darurat yang dialami pengunjung maupun petugas selama berada di lingkungan lapas.

Pelayanan yang mengedepankan sisi kemanusiaan menjadi salah satu nilai penting yang terus ditanamkan kepada seluruh jajaran. Sikap cepat tanggap, kepedulian, dan profesionalisme diyakini mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemasyarakatan.

Kejadian ini sekaligus membuktikan bahwa pelayanan publik yang baik bukan hanya diukur dari kelancaran administrasi, tetapi juga dari kemampuan petugas merespons situasi yang membutuhkan tindakan cepat. Dalam kondisi darurat, kecepatan mengambil keputusan dan koordinasi yang solid menjadi faktor utama yang menentukan keselamatan seseorang.

Dengan adanya peristiwa tersebut, Lapas Narkotika Kelas IIB Rumbai kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang berkualitas, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Seluruh jajaran bertekad menjaga standar pelayanan terbaik dengan tetap mengedepankan keamanan, ketertiban, serta nilai-nilai kemanusiaan dalam setiap pelaksanaan tugas.

Melalui semangat pengabdian dan profesionalisme, Lapas Narkotika Rumbai berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemasyarakatan akan terus meningkat. Kesigapan petugas dalam menangani pengunjung yang mengalami gangguan kesehatan menjadi bukti bahwa di balik sistem keamanan yang ketat, terdapat kepedulian dan pelayanan yang selalu mengutamakan keselamatan manusia sebagai prioritas utama.(*02/cinta)